Kaedah manipulasi - 5 teknik mempengaruhi orang

Pengetahuan mengenai kaedah manipulasi tidak semestinya membawa kepada eksploitasi orang - pengetahuan tentang teknik manipulasi bernilai belajar untuk melindungi diri anda dari penipu yang memangsa kenaifan kita. Kadang-kadang tingkah laku orang luar yang tidak bersalah boleh menyebabkan tindakan yang sama sekali tidak kita mahu lakukan. Bagaimana melindungi diri daripada manipulasi?

Manipulasi adalah sekumpulan kaedah yang dirancang untuk meyakinkan seseorang atau sekumpulan orang untuk mencapai tujuan manipulator. Mangsa manipulasi tidak menyedari bahawa dia telah ditipu dan sering yakin bahawa tingkah lakunya tidak dipengaruhi oleh faktor luaran. Sementara itu, sebaliknya berlaku - manipulasi selalunya merupakan strategi yang dirancang dengan teliti yang seharusnya membawa kesan tertentu.

Sangat mudah menjadi mangsa tipu muslihat tidak jujur ​​pada masa ini. Kekacauan maklumat yang mengelilingi kita mendorong penyebaran pendapat dan hujah yang tidak benar dan tidak dapat disahkan yang boleh mempengaruhi tingkah laku kita.

Agar tidak dipengaruhi oleh pelbagai jenis manipulator, perlu mempelajari teknik pujukan yang paling kerap digunakan.

Baca bagaimana manipulasi berbeza dengan pujukan

1. Kaedah manipulasi: peraturan timbal balik

Peraturan timbal balik mengatakan bahawa setiap orang yang telah melakukan kebaikan kepada kita mesti dibayar balik. Contoh paling mudah adalah ketika seorang rakan menjemput kami ke hari lahirnya. Semasa menganjurkan pesta ulang tahun kami sendiri, kami mungkin juga akan mengundangnya, kerana ini diwajibkan oleh peraturan timbal balik.

Walaupun gerak isyarat seperti itu biasanya dilihat sebagai sopan santun, itu juga dapat digunakan untuk keuntungan anda. Ini kerana orang mempunyai rasa komitmen yang sangat kuat dan kadang-kadang dapat memenuhi permintaan hanya kerana mereka merasa berkewajiban untuk melakukannya (walaupun mereka tahu mereka melakukan kesalahan). Oleh itu, sudah cukup untuk memberikan seseorang bantuan kecil, dan kita sudah mempunyai alasan untuk menuntut dia memenuhi permintaan kita di masa depan.

Peraturan serupa digunakan secara meluas dalam perdagangan. Semasa berbelanja di pasar raya, pelayan wanita yang tersenyum menawarkan pelanggan contoh produk baru - ini untuk membuat pembeli merasa berkewajiban. Dia berfikir: oleh kerana saya mendapat sandwic dengan pasta yang enak secara percuma, tidak wajar untuk tidak membeli sebiji balang sekarang.

Untuk melindungi diri kita dari manipulasi seperti ini, sebelum menerima pemberian itu, mari kita mempertimbangkan sama ada orang yang memberikannya melakukannya dengan tujuan tulus, atau adakah kebaikannya mencurigakan dan mungkin menginginkan sesuatu yang lebih sebagai balasannya.

2. Kaedah manipulasi: peraturan penglibatan dan konsistensi

Teknik manipulasi lain adalah hasil dari ciri yang biasa dilakukan oleh orang untuk mencuba dengan segala cara untuk mematuhi keputusan yang dibuat sebelumnya. Pertimbangan sosial dan budaya menetapkan bahawa kita berpegang pada pilihan kita secara konsisten, bahkan jika dalam jangka panjang mereka memerlukan tindakan yang bertentangan dengan kepentingan kita. Dalam praktiknya, ini bermaksud bahawa apabila seseorang berjanji untuk melakukan sesuatu, dia biasanya tidak menarik balik pengisytiharannya kemudian.

Peraturan manipulasi ini sering digunakan oleh penipu jalanan - dengan dalih melakukan tinjauan, mereka bertanya kepada orang yang lalu-lalang berapa banyak yang dapat mereka belanjakan untuk amal. Orang itu bertanya, tidak mahu kelihatan egois, menyebutkan jumlahnya. Selepas beberapa ketika, pewawancara tanpa diduga mendedahkan bahawa dia bekerja di sebuah yayasan yang mengumpulkan wang untuk haiwan yang kehilangan tempat tinggal. Ketika ditanya, ingin bersikap konsisten dan tidak kelihatan seperti seseorang yang melontarkan kata-kata kepada angin, dia menyerahkan kepada penemuduga jumlah yang dinyatakan.

Agar tidak dimanipulasi, perlu dipertimbangkan sebelum mengambil tindakan sama ada berpegang pada peraturan masuk akal dalam kes tertentu. Sebagai peraturan, intuisi kita memberitahu kita dalam keadaan sedemikian rupa sehingga seseorang dengan cerdik "mendekati" kita. Maka lebih baik untuk mematuhi akal sehat dan menolak dengan sopan.

3. Kaedah manipulasi: bukti sosial mengenai ekuiti

Menggunakan bukti kebenaran sosial adalah salah satu teknik manipulasi yang paling popular. Prinsip operasinya didasarkan pada kepercayaan bahawa tingkah laku yang diberikan adalah betul selagi orang lain bertindak dengan cara yang sama. Ia juga boleh disebut "herd reflex". Walaupun ini umumnya bermanfaat untuk difikirkan, ia berisiko dimanipulasi.

Manipulasi bukti sosial hak dapat ditemui hampir di mana-mana sahaja - dari interaksi interpersonal yang sederhana hingga gimik pemasaran yang canggih yang digunakan oleh syarikat besar. Bartender melemparkan beberapa bil kertas ke dalam balang tipnya kerana dia tahu bahawa orang melihatnya dan menganggapnya tepat untuk memberi tip. Perhatian kosmetik berpendapat dalam iklan bahawa produknya paling sering dipilih oleh wanita Poland - dengan cara ini ia cuba membuktikan bahawa jenamanya adalah yang terbaik.

Begitu juga, dengan memetik data yang berlebihan atau menggunakan generalisasi yang tidak wajar ("98% pelanggan berpuas hati ...", "kebanyakan orang berpendapat ..."), anda dapat dengan mudah meyakinkan seseorang bahawa anda betul. Mendengar hujah-hujah tersebut, janganlah kita secara automatik menerimanya, tetapi bertanya tentang sumbernya. Di zaman Internet, memeriksa ketepatan maklumat yang diberikan adalah permainan anak dan tidak lebih dari beberapa minit.

4. Kaedah manipulasi: peraturan suka dan suka

Salah satu cara termudah untuk meyakinkan seseorang bahawa anda betul adalah ... berteman dengan mereka. Sebagai peraturan, orang lebih cenderung dipengaruhi oleh orang yang mereka kenal dan sukai. Pemerhatian biasa ini membuka ruang yang luas untuk manipulasi. Penyelidikan saintifik membuktikan bahawa manipulator itu cukup serupa dengan kita (ia mempunyai gaya pakaian, minat, pandangan) yang serupa, dan kita lebih bersedia untuk memenuhi permintaannya. Pujian mempunyai kesan yang serupa pada kita, yang digunakan oleh penjual dan pemasar dengan rela hati (slogan iklan seperti "anda layak").

Bagaimana melindungi diri daripada manipulasi seperti itu? Seseorang harus waspada terhadap sanjungan dan usaha untuk menyenangkan. Ini terutama berlaku pada hubungan pelanggan-penjual, walaupun manipulasi dengan cara ini tidak jarang berlaku, bahkan di kalangan orang-orang yang berada dalam hubungan yang lebih dekat.

5. Kaedah manipulasi: peraturan autoriti

Seberapa berkesan kaedah manipulasi adalah kaedah berkuasa dibuktikan oleh eksperimen terkenal profesor psikologi Amerika, Stanley Milgram. Milgram mengajak sekumpulan orang untuk memainkan peranan guru dalam kajiannya. Para guru harus memeriksa sejauh mana para pelajar mengingati sepasang kata yang diberikan kepada mereka lebih awal. Mereka juga diarahkan untuk menghukum mereka setiap kali pelajar memberikan jawapan yang salah - kejutkan dia. Keseluruhan eksperimen itu diawasi oleh profesor itu sendiri, yang memerintahkan para guru untuk terus meningkatkan kekuatan mereka dan menimbulkan lebih banyak kesakitan pada para pelajar.

Eksperimen tersebut menunjukkan bahawa orang hanya dapat menanggung penderitaan pada orang yang tidak bersalah hanya kerana mereka diperintahkan untuk melakukannya oleh pihak berkuasa, iaitu seorang profesor. Dari 40 peserta kajian, tidak ada yang menarik diri, walaupun fakta bahawa mangsa mereka meminta belas kasihan (untungnya, itu hanya penderitaan palsu). Hasil eksperimen itu mengejutkan bahkan ahli psikologi yang meramalkan bahawa kebanyakan peserta dengan cepat akan melepaskan peranan mereka sebagai guru.

Kajian Milgram menunjukkan betapa mendalamnya kepatuhan kita terhadap kewibawaan. Pada masa yang sama, mereka sering menjadi pihak berkuasa - orang yang mempengaruhi kita tidak perlu mempunyai banyak pengetahuan atau mempunyai ciri-ciri yang luar biasa. Cukup bagi mereka untuk dihormati oleh masyarakat umum, yang dalam praktiknya bermaksud mempunyai sejumlah wang, memakai jenama mahal, dikenali, dll.

Untuk melindungi diri anda dari pengaruh pihak berkuasa yang salah, anda harus bertanya kepada diri sendiri dua pertanyaan: "Apakah pihak berkuasa tertentu benar-benar ahli dalam bidang tertentu?" dan "Bolehkah anda mempercayainya?" Analisis yang lebih mendalam dapat membantu kita memisahkan kewibawaan yang sebenarnya dari simbol kosong, dan juga mengetahui kaedah apa yang digunakan orang itu untuk mempengaruhi kita.