Mendaftar untuk berjumpa doktor, walaupun nampaknya aktiviti yang sederhana, tidak selalu berjalan lancar. Selalunya, atas alasan yang tidak difahami oleh kami, kami meninggalkan tingkap dengan resit. Oleh itu, perlu diketahui hak apa yang dimiliki oleh pesakit yang ingin mendapatkan nasihat perubatan di kaunter.
Adakah anda ingin mendaftar untuk doktor tetapi sekali lagi berjalan dari jendela pendaftaran tanpa apa-apa? Pendaftar menanyakan soalan intim kepada anda atau mengehadkan kemungkinan untuk mendaftar janji temu hanya beberapa hari / jam? Periksa bahawa hak pesakit anda tidak dilanggar.
- Semasa memberikan faedah, tidak dibenarkan merujuk kepada kawasan
Pesakit tidak boleh dihantar kembali ke tempat pendaftaran sekiranya dia telah memilih doktor dan melengkapkan pernyataan yang berkaitan. Orang yang diinsuranskan secara bebas boleh memilih doktor, jururawat dan bidan penjagaan utama, dengan syarat orang-orang ini telah menandatangani kontrak dengan Tabung Kesihatan Nasional. Pesakit tidak dikenakan zonasi, yang bermaksud bahawa kita dapat dirawat di mana sahaja yang kita inginkan. Sekiranya keadaan kesihatan memburuk secara tiba-tiba, orang yang diinsuranskan berhak untuk berjumpa doktor selain yang dia pilih sebelumnya, secara percuma.
- Pegawai pendaftaran tidak boleh mengemukakan soalan terperinci kepada pesakit mengenai penyakit, sebab-sebab dan kursinya
Pertanyaan mungkin hanya berkaitan dengan data yang memudahkan pendaftaran dengan doktor: nama dan nama keluarga, nombor PESEL, alamat rumah, atau nombor telefon untuk mengesahkan lawatan tersebut.
Pesakit mempunyai hak untuk mendaftar janji temu di pejabat doktor pada hari yang dipilih, semasa waktu pendaftaran. Pesakit mungkin tidak dipaksa mendaftar dengan doktor secara langsung. Kami boleh mendaftar untuk temujanji perubatan secara peribadi, melalui telefon, di banyak klinik melalui e-mel atau melalui pihak ketiga. Pekerja pendaftaran diminta untuk memberikan tarikh dan masa lawatan.
Sekiranya doktor pakar telah menjadualkan lawatan seterusnya, pesakit harus ditempah pada tarikh yang ditetapkan oleh doktor. Sekiranya terdapat kesulitan mengenai tarikh yang dinyatakan, pekerja pendaftaran harus menghubungi doktor untuk mengatur lawatan seterusnya. Seorang pesakit yang sudah dirawat mesti dimasukkan (dijadualkan untuk lawatan berikutnya) sebelum pesakit yang menunggu lawatan pertama ke pakar dan belum memulakan rawatan.
Rujukan kepada doktor pakar berkaitan dengan penyakit tertentu dan penting sepanjang rawatan penyakit itu. Oleh itu, tidak perlu memperbaharui rujukan anda setiap tahun, kecuali diagnosisnya berubah. Sekiranya pemberhentian rawatan di hospital, kad maklumat dari hospital tidak menjadi rujukan untuk rawatan pakar selanjutnya. Doktor yang merujuk pesakit kepada pakar melampirkan hasil ujian diagnostik yang diperlukan untuk mengesahkan diagnosis awal.
Sebaliknya, pesakit, ketika tidak dapat hadir pada tarikh yang dipersetujui, juga harus memberitahu klinik tentang hal itu, dengan mengambil kira kesejahteraan orang lain yang menunggu perkhidmatan.
PentingDi mana untuk membuat aduan?
Sekiranya hak anda dilanggar, ajukan aduan:
- kepada penyelia pendaftar - ketua klinik;
- ke pejabat Ombudsman Hak Pesakit - talian bantuan percuma: 800 190 590, dibuka dari hari Isnin hingga Jumaat antara jam 9 pagi dan 9 malam. Pejabat Ombudsman terletak di Warsaw (01-171) di ul. Młynarska 46, tel. 22 532 82 50, [email protected] dibuka dari Isnin hingga Jumaat dari jam 9 pagi hingga 3 petang;
- ke pejabat cawangan wilayah Tabung Kesihatan Nasional.
