Seterusnya Medica, bekerjasama dengan Persatuan Kebersihan Perubatan, Institut Yayasan Pencegahan Jangkitan dan Persatuan Perubatan Insurans Poland, melakukan kajian dan menyiapkan laporan di mana ia menilai kaedah menjalankan projek untuk meningkatkan kualiti dan keselamatan rawatan oleh hospital.
Hampir 1/5 anggota perubatan percaya bahawa hospital mereka tidak menjalankan proses peningkatan kualiti dan jumlah yang sama tidak mengetahui sama ada peningkatan sedang dilakukan! Lebih daripada 1/3 hospital melakukan peningkatan kualiti secara ad hoc, terutamanya berdasarkan latihan dan pengetahuan pakar kualiti, sementara tinjauan menunjukkan bahawa sebanyak 42% pakar kualiti tidak mengambil bahagian dalam latihan sama sekali - ini adalah hasil laporan disiapkan oleh syarikat Next Medica dengan kerjasama Persatuan Kebersihan Perubatan, Institut Pencegahan Jangkitan Infeksi dan Persatuan Perubatan Insurans Poland.
Kurang dari 10% syarikat beroperasi berdasarkan metodologi yang ditentukan. Mengikut kriteria apa hospital lain beroperasi? 63% kakitangan pengurusan dan 58% pakar pengurusan mengambil bahagian dalam latihan meningkatkan kualiti dan keselamatan, dan hanya 32% kakitangan perubatan berpeluang belajar mengenai masalah ini. Namun, hanya penyertaan dalam latihan bukanlah kaedah untuk meningkatkan kualiti! Kakitangan perubatan jelas tidak mendapat maklumat mengenai kaedah peningkatan kualiti. Dan jika dia tidak tahu apa itu peningkatan kualitas, itu mungkin berarti bahawa itu dilakukan hanya kerana keperluan, untuk tujuan dokumentasi yang diselenggarakan dengan baik, dan bukan untuk peningkatan sebenarnya dari kualiti dan keselamatan perawatan.
Hospital Poland tidak bersedia untuk meningkatkan kualiti dan keselamatan rawatan
Penilaian mengenai persiapan hospital sebelum pengenalan kewajiban untuk mendapatkan izin untuk menjalankan aktiviti perubatan menunjukkan bahawa hospital tidak cukup siap untuk melaksanakan projek dengan betul untuk meningkatkan kualiti dan keselamatan perawatan. Terlalu sedikit hospital yang menjalankan projek penambahbaikan berdasarkan kaedah yang disyorkan dan berkesan. Peningkatan kualiti harus dilakukan dengan penyertaan kakitangan perubatan. Pasukan pengurusan mesti menyokong projek peningkatan kualiti dengan betul. Tanpa komitmen penuhnya, kita tidak dapat membicarakan proses peningkatan kualiti yang berkesan. Peningkatan kualiti di sekitar 2/3 rumah sakit yang dinilai dilakukan atau dilaksanakan "untuk dokumentasi", dan bukan untuk peningkatan sebenarnya dari kualiti dan keselamatan perawatan. Kualiti komunikasi dalaman semasa tidak memastikan pemindahan maklumat yang mencukupi dan berkesan mengenai kesan projek penambahbaikan yang sedang berjalan. Malangnya, sebilangan kecil hospital memaklumkan mengenai projek secara grafik, yang merupakan cara penyampaian yang disyorkan.
Dr. med. Paweł Grzesiowski, presiden Persatuan Kebersihan Perubatan dan Institut Yayasan Pencegahan Jangkitan, percaya bahawa "keselamatan adalah hasil peningkatan kualiti kerja, yang bermaksud tindakan berterusan yang bertujuan untuk meningkatkan kecekapan di semua peringkat, di setiap unit organisasi hospital. Walau bagaimanapun, kualiti tidak dapat dianggap sebagai secara instruksional, birokrasi, kerana harus berdasarkan perubahan nyata dalam mental pekerja hospital yang, walaupun menghadapi kesulitan objektif, ingin meningkatkan kemahiran mereka. "
Hanya 20% kakitangan perubatan yang komited untuk meningkatkan kualiti rawatan
Hanya kira-kira 1/5 anggota perubatan secara aktif mengambil bahagian dalam projek peningkatan kualiti. Lebih 21% memulakan perubahan dan 20% mengambil bahagian dalam kerja pasukan projek. Lebih kurang 30% kakitangan perubatan mengambil bahagian dalam kursus, latihan atau persidangan yang dikhaskan untuk meningkatkan kualiti dan keselamatan rawatan. Hanya 14% yang berusaha mengetahui maklumat yang diberikan oleh pakar yang menjalankan proses peningkatan kualiti. Walau bagaimanapun, lebih dari 40% menyatakan bahawa mereka sama sekali tidak mengambil bahagian dalam aktiviti tersebut. Namun, perlu diingat bahawa penyertaan semata-mata dalam kursus tidak meningkatkan kualiti, tetapi hanya membolehkan anda memperoleh pengetahuan yang sesuai. Oleh itu, tahap seterusnya dari proses ini adalah perlu, iaitu menggunakan pengetahuan yang diperoleh dalam praktik dan, yang paling penting, menerapkannya untuk pelaksanaan.
"Kualiti di hospital Poland sering tenggelam di lautan dokumentasi, yang paling sering disebabkan oleh ketidakmampuan untuk melaksanakan prosedur baru dan, pada masa yang sama, keperluan untuk mempertimbangkan tindakan yang dilakukan di hadapan pihak pengurusan dan kawalan. Oleh itu, adalah perlu untuk memperkenalkan teknik moden untuk melaksanakan prosedur, mendokumentasikannya dan mengukur keberkesanannya. Sekiranya kuantiti dokumentasi menggantikan kualiti, tidak ada cukup waktu untuk menjalin hubungan dengan pesakit dan saudara-mara, dan bahkan untuk menyelesaikan semua prosedur. " - tambah Dr Grzesiowski.
Kakitangan perubatan mempunyai pendapat yang berbeza mengenai peningkatan rawatan di hospital daripada pengurusan
Yang sangat membimbangkan adalah perbezaan besar tindak balas kakitangan perubatan berbanding dengan pihak pengurusan dan pakar. Dan melalui prisma kumpulan ini keadaan sebenar harus dinilai. Tanpa penyertaan dan komitmen pegawai perubatan, mustahil untuk membincangkan pelaksanaan sebenar proses peningkatan kualiti di hospital.
Kajian Next Medica menunjukkan bahawa walaupun hospital melakukan pelaksanaan perubahan, tidak semestinya dengan mempertimbangkan metodologi yang betul, menurut pihak pengurusan dan pakar, kira-kira 40% hospital menjalankan projek penambahbaikan dengan menguji dan mengukur hasilnya. Malangnya, sebanyak 83% kakitangan perubatan tidak bersetuju dengan pendapat pihak pengurusan dan pakar bahawa hasil perubahan yang diperkenalkan diukur sebelum memutuskan untuk melaksanakannya di seluruh organisasi. 56% percaya bahawa hasil perubahan yang diperkenalkan tidak diukur, dan 28% tidak mengetahuinya. Oleh itu, baik projek-projek tersebut dijalankan semata-mata untuk tujuan ISO atau dokumentasi akreditasi, atau kedua-duanya, yang sayangnya boleh menjadi amalan biasa di hospital.
Menurut cadangan yang disiapkan, staf pengurusan dan pakar kualiti harus mengetahui kaedah dan dapat menerapkan dalam praktiknya alat yang menjamin pelaksanaan projek yang efektif untuk meningkatkan kualiti dan keselamatan perawatan.Untuk mewujudkannya, latihan mesti dipindahkan dari bilik persidangan ke wad hospital dan dengan bantuan pakar, kaedah yang berkesan mesti dilaksanakan dalam praktik pada contoh pelaksanaan projek tertentu. Pasukan pengurusan mesti menyokong pengurusan projek dan mewujudkan pemimpin perubahan di kalangan kakitangan perubatan. Pakar kualiti mesti mempunyai kecekapan untuk berjaya menjalankan projek untuk meningkatkan kualiti dan keselamatan rawatan, mengetahui metodologi dan dapat menggunakan alat yang sesuai untuk memastikan pelaksanaannya berkesan dalam praktik. Perubahan yang diperkenalkan akan disetujui oleh pegawai perubatan jika dikomunikasikan dengan betul dan berkesan. Kaedah terbaik untuk mencapai hasil ini adalah persembahan grafik dan poster yang disyorkan mengenai kesan dan faedah yang diukur hasil daripada perubahan yang diperkenalkan. Badan pengasas dan pemilik hospital juga dapat memainkan peranan penting, kerana mereka dapat mempengaruhi penglibatan pengurusan yang sesuai dalam pelaksanaan projek yang berkesan untuk meningkatkan kualiti dan keselamatan perawatan, tanpa mengira bentuk kepemilikan rumah sakit.
Laporan penuh di laman web http://nextmedica.pl/.
